现在，人们无论生个什么病，小到一般的头疼脑热，大到疑难杂症，都喜欢到各种网站查询信息。也有越来越多的人转向流行的社交媒体，包括微信, Facebook，抖音，小红书或YouTube等分享他们的疾病经历或寻求健康状况类似的其他人的建议。这种自发形成的在线患者社区和具有多种健康问题的个人之间主动传播的新兴形式被称为对等支援/对等互助 ( Peer-to-peer Support)。
同样的道理。研究表明：当一个患有心理问题的人决定在网上和其他相似的人联系时，这种在线的点对点连接，相同的经历，给患者提供了新机会，更好的消除了隔阂，增加患者的积极性并及时的得到了在线干预以改善身心健康。
研究还表明点对点的对等支援/对等互助Peer Support 有几点好处：
- 与同伴在线/电话互动加强了社交联系，团队归属感以及分享个人故事的策略来应对当前的日常挑战。
- 通过在线向有着相同经历的人学习。这些人可能已经很了解一些重要的医疗保健知识，甚至一些人受过一些正规培训。帮助别人也是帮助自己。 比如，赌博或吸毒成瘾人员等。
- 通过对等互助提供的心理和身体健康干预措施，伙伴式的相互支持，消除了歧视，更多的心理隔阂，有助于促进治疗，扩大参与人群。
对等互助不可预见的风险可能包括误导性信息，其他人的敌对，不理解或贬损等。但是，根据迄今为止的证据，专业对等支持的好处超过了潜在的风险。
坐落在澳大利亚墨尔本，博士山EACH 健康社区服务中心的 电话援助热线。 就是这样的对等互助服务。他们通过电话援助热线面向澳洲的华人社区完全免费和保密的，为解决赌博相关的问题提供帮助和服务。服务对象包括赌博者和受其影响的家人和朋友们。志在减小关于赌博问题引起的相关伤害。
良朋互助服务热线的电话是由受过正规培训的志愿者接听。 他们可能自己曾经是名赌徒，或者家人或朋友深受赌博问题困扰，他们对赌博上瘾有着各自深刻地认识。 他们用自己的经历和经验帮助来电者。
重要的是，志愿者们精通粤语或普通话， 他们通过聆听，分享，陪伴和提供信息等帮助来电者克服当前或今后的困难。如果来电者问题巨大，志愿者们也可以根据具体情况介绍大家见免费的财务顾问，心理咨询专家等，让大家及时方便地得到全面专业的支援。
良朋互助的服务特点是全免费， 隐私绝对保密。 因为采取了电话联系，不见面的方式，有效的解决了广大华人关于隐私的顾虑。
